要求退款、线上咨询增加，多家日妆品牌紧急回应

(资料图片仅供参考)

8月24日，日本启动福岛第一核电站核污染水排海，日本各大品牌化妆品的安全性也遭到了消费者的质疑。有细心的网友还整理出了一份可能受日本排放核污染水影响的日妆、日化品牌清单。日系化妆品还能放心用吗？

现代快报+记者 蔡梦莹 季雨

部分为网页截图

消费者咨询：日妆产地是否受核污染水影响

8月25日，记者走访了南京部分日本化妆品品牌的线下门店。在南京一家化妆品集合店内，护肤品牌她姹（TATCHA）系列产品摆在门店入口拐角处。从商品背后的标签可以看到，生产企业地址位于日本栃木县宇都宫市。记者查询了解到，此地距离福岛第一核电站约为214公里。店员告诉记者，此前已有顾客咨询该品牌护肤品是否会受到日本排放核污染水的影响。他表示，店内在售的护肤品至少是在一两年前生产的，并且在进入中国市场时已经经过了严格的检测检疫。

在新街口一家商场内，记者注意到，包括SK-II、资生堂等多家日妆品牌专柜前，仍有不少消费者在咨询选购。在资生堂旗下高端品牌——御银座(THE GINZA)专柜，店员表示，在售产品都是之前生产的，产地不在福岛。当被问及是否有消费者线下退货时，她表示，已拆封使用的护肤品是不可以退货的。在肌肤之钥（CPB）柜台，店员表示在售的系列产品生产时间均早于核污染水排放时间，生产地址也不在日本排放核污染水的地区。

在中山南路一家商场内的芳珂（FANCL）专柜，店员强调，在售产品都是之前生产的，“目前感觉销售没有受影响”。

在一家大型高端连锁超市的面膜专区，仍有不少原产地为日本的面膜在货架上售卖。当记者询问日本核污染水排海对这些品牌的销售影响时，店员表示“不清楚”。

网友晒退款截图，多个日妆品牌“自证清白”

在社交平台上，8月24日晚就有网友晒出了退款截图。该网友在电商平台一家化妆品店内购买了一款CPB的隔离霜，从截图可以看到，该网友已退款成功。

8月25日，记者就此咨询了SK-II、CPB、资生堂等多个日本化妆品品牌的客服。客服均表示，国内所售产品符合中国相关标准，可以放心使用。

SK-II品牌客服表示，所有SK-II产品和成分在上市前都经过严格的产品质量和安全评估。

资生堂客服回复：“您可以在旗舰店您感兴趣的产品宝贝页面查询到产地，您购买的产品在包装的中文标签上也有产地标注。资生堂品牌始终致力于为消费者提供安全、优质的产品，生产流程的每一个环节都受到严格监管。我们在中国销售的产品均符合国家相关标准，请您放心使用。”

CPB品牌客服也有相似的表述。“亲爱的顾客您好，CPB始终致力于为消费者提供安全、优质的产品。我们在中国销售的产品均符合国家相关标准，请您放心使用。”针对具体生产地址的询问，客服并未给出具体回复。

从今年5月开始，日本化妆品进口额明显下滑

尽管日本化妆品品牌纷纷在第一时间给出回应，但这仍然很难令消费者完全放心。在社交平台上，不少消费者将购买后未拆封的日本化妆品进行了退货处理。

从今年5月开始，从日本进口的化妆品就已经出现明显下滑。从中国海关总署发布的数据来看，5月、6月、7月，中国从日本进口的品类为“精油及香膏、香料制品及化妆盥洗品”的进口金额分别是25.33589亿元、21.7082亿元、20.7186亿元。值得注意的是，今年6月，日本东京电力公司对福岛第一核电站核污染水排海设备进行试运行时，各大日本化妆品品牌遭遇过一次“退货潮”。6月12日，有网友在社交平台上晒出要求退款的截图。她在中免日上商城购买了8支黛珂防晒霜，担心有污染，与客服沟通未拆封的商品退款问题。

今年6月，上海海关在答复“来自日本的化妆品护肤品是否会进行核辐射检查”时表示，根据海关总署核辐射监测相关工作要求，通过固定式核辐射监测系统等设备，对进口货物、行李物品、邮递物品等实施核辐射监测。同时根据货物属性、来源等因素开展针对性风险分析与布控查验、实验室检测等，全力防范境外核辐射超标物品入境。