日,家住海口市秀英区水头村的先生向南海网爆料热线反映,他10岁的孙女小红(化名)偷用他的银行卡充值迷你世界、英魂之刃、王者荣耀等手机游戏,总共花费了6万多元。“当时要不是上医院看病查了下余额,我都不知道这钱被花出去了。”先生很是发愁,“我已经向派出所报案了,也去银行咨询了,但是这钱还是没要回来。”

先生和妻子带着孙女一同住在水头村,他儿子儿媳都在外地打工,两人常省吃俭用,不敢随意花钱,但没想到钱就这么悄悄地“溜”走了。先生告诉记者:“小孩说借手机给她用,我们也没一直关注她用来做什么,常很多事情她也不跟我们说。”原来,小红在家里不怎么跟爷爷奶奶说自己时在学校里的事,也不怎么跟他们交流自己的想法。“很多时候我们要了解她做了什么,都还得从老师那边问,她反而跟老师说得还多一些。”先生十分懊恼日里未能跟孙女好好交流。

“要不是当时头疼上医院看病用钱,我都没发现自己的余额少了6万多元。”6万多元对于先生老两口来说,是好几年的积蓄,他们焦急地向附的农业银行咨询钱的去向,银行打出的账单显示,6万多元均支付到广东欢太科技有限公司,孙女玩的游戏充值的钱都充到这家公司。但工作人员表示,先生的钱早已从账户里取到了余额宝里,银行已帮先生把剩余金额转回银行卡,而通过支付宝付款的钱他们无法追回。

先生的银行账单(部分)

记者向秀英派出所工作人员了解到,该情况责任应由游戏公司负责,现在网络游戏已经有实名注册机制,游戏公司不应向未成年人提供交易,可以通过联系游戏公司客服申请退款,若不予退款,可通过法律诉讼方式解决。工作人员表示,这种事件几年经常发生,最主要的还是家长要做好对孩子的监管,孩子使用手机上网的时候要多去关注上网内容,管好自己的支付密码,这样才能让未成年人在上网时乱消费的情况减少。

“我孙女的账号是未成年人账号,这游戏公司在知道是未成年的情况下还提供支付服务,这不是明摆着骗孩子钱吗?”先生认为孙女年纪太小,对金钱没有概念,自己的钱在毫不知情的情况下被花掉,理应将钱全部返还。目前,该游戏公司客服一直无法联系上。在记者的帮助下,先生将向海秀区街道司法所寻求法律帮助。(记者 李文韬)

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