记者2月17日从安徽省法律援助中心获悉，2021年，安徽各级法律援助机构和广大法律援助人员心中装着百姓，手中握有真理，脚踏人间正道，奋斗创佳绩!共办理法律援助案件9万余件，为受援人挽回损失(争取利益)11.5亿元，其中为农民工讨薪4.5亿元。12348热线平台来电话务量超75万通，窗口接待咨询超16万人次，共为民办实事逾100万件。

据了解，去年12348公共法律服务热线平台来电话务量757981通，接通率 95.41%，满意度 99.85%，质检率 5.23%。办理解答安徽法网咨询留言1707条，中国法网咨询留言4479条。

全省法律援助窗口(公共服务实体平台)接待咨询16.1万人次。各级法律援助机构开展宣传活动百余场次，受益群众过万人。

《安徽法援》新媒体提供交互式“微信菜单”引导服务3795人次，提供图文阅读和信息服务43347人次。经常性用户人数达3450人。(记者 汪乔 实习生 赵孟欣)