2022年以来，贵州大力推进“一窗通办‘2+2’”模式改革，为实时报道改革进程，多彩贵州网推出【快看2+2】主题专栏，每周盘点全省各地推进改革的情况和进展，让广大办事企业群众及时了解最新改革成果，享受方便快捷的政务服务。

桐梓县：“四个必须”动作落实落细改革任务

今年以来，桐梓县政务服务中心深化“一窗通办‘2+2’模式”改革，不断优化政务服务功能，推进政务服务标准化、规范化、便利化。

(资料图片仅供参考)

桐梓县明确“四个必须”动作。必须严格执行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的新模式；前台窗口必须综合收件/受理，严格实行来件必收；各部门依申请办理的行政权力事项和公共服务事项必须严格按照全省的事项清单全面认领关联本层级事项；数据暂未融通的行业部门必须严格执行社保医保前台窗口业务深度整合“无差别”受理业务。

为进一步拓展政务服务功能，桐梓县通过抓好VIP服务、全程代办服务、惠企政策服务、商务洽谈服务等，打造多功能办事大厅，为企业和市场主体提供一站式服务、一条龙服务。

赫章县：68项全套管理制度确保改革取得实效

赫章县实施“一窗通办‘2+2’模式”改革以来，设置了自然人综合服务区、法人综合服务区及咨询+投诉综合服务区。共进驻政务服务部门38家，设置46个窗口，共进驻150余人，实现政务服务、公共服务、社会服务有机结合。

为确保改革取得实效，赫章县拟定了全县营商环境政务服务考核管理、进驻窗口人员的管理及业务的规范、部门自身建设、“2+2”模式改革相关制度和办法、严肃规范党内各项组织工作等方面的全套管理制度共68项。

为更大限度便民利民，赫章县政务服务中心还设置了事前辅导岗，帮助办事企业群众进行表单填写、疑问解答等，并提供“帮办代办、预约办、电话办、延时办、网上办、上门办”等贴心服务。

办理时限压缩率81.32%三穗县全面提升服务效率

为深入推进“一窗通办‘2+2’模式”改革，三穗县通过优化办事流程、提升服务质量等举措，切实提升服务质量和效率。

按照改革要求，三穗县对政务大厅进行优化升级，使用智能叫号系统，配备休息椅和轮椅、划分残疾人专用停车位，设置“母婴室”等方式，给企业群众提供办事便利。

同时，三穗县持续优化办理流程、办理时限，不断提升政务服务效能。截至目前，提交材料缩减数53件，办理时限压缩率81.32%，“零跑腿”事项占比97.93%，497项集成套餐实现线上线下“一次性办结”，100余件事项实现全天“不打烊”自助办理。

作者：骆文文、周婷

一审：杨　婕

二审：花维竺

三审：罗　婧