编者按:


【资料图】

历史长河中,10年只是一瞬,但黔中大地的蝶变,却仍然留下了精彩而清晰的印记:交通更便捷,通讯更畅通,环境更优美、增收路更多……家家户户有滋有味的生活,家门口一步一景的变化,汇成新时代新生活的点点滴滴。

2023年全国两会召开之际,让我们一起来看一看,全国人大代表眼中的贵州城乡十年变迁。

口述:全国人大代表、贵阳市公共交通集团有限责任公司15路公交管理员 廖莎

整理:本网记者 李远莉

当了10余年公交车驾驶员后,我于2020年转岗任贵阳15路公交管理员。这些年来,我见证了贵阳公交车辆的换代升级,公交系统的智慧化“蜕变”,管理的更加规范化、精细化。

公交管理员的工作内容包括车辆安排、人员安排、安全检查、临时调度等。其中,安全检查至关重要,分为对车辆和人员的检查。重点关注车辆有无安全隐患,驾驶员是否身体不适、饮酒、情绪不佳等。

廖莎进行相关资料调阅

多年来,公交车的动力发生很大变化,从汽油改天然气,从天然气变汽电混合,从汽电混合到纯电动车,实现清洁能源车型全覆盖。车辆也从手动挡换成自动挡,高峰期不用频踩离合器,大大降低驾驶员的工作强度。

公交车的车身、座椅、拉手、内饰等更加美观,细节设计更加实用、更人性化。尤其车内、车外的监控摄像头,由原来的2至3个增加到现在的8个。车上如有乘客发生矛盾、遗落物品等,监控视频能更好地还原现场。

2021年10月底,乘客杨先生在乘坐15路公交车时将包放在座位上忘记带走。杨先生是一家单位的财务人员,包里放着许多发票,面值累计超过一百万元。报警之后,我花了三四个小时,把他可能乘坐的10多辆车的监控都调看一遍。

监控显示,另一名乘客将包捡走后就近下车。通过公交车外后方监控拍摄的视频,看到这位捡包乘客进入某小区。顺着这条线索,警方找到失物。

行驶在贵阳街头的新能源公交车

近年来,贵阳公交系统把智慧公交作为重点建设项目,主城区公交已全部实现智能化调度、智慧化出行和高效化运营。公交“智慧大脑”系统,通过对云计算、大数据、人工智能等技术的运用,对车流、客流、线路进行分析、规划,为智慧调度提供信息支撑,适时调整发车间隔,更好地分配运力资源。

公交线路实时查询、换乘查询、刷脸乘车、到站响铃提醒、定制公交、包车服务.....乘客手持一部智能手机,可轻松避免“等公交”,实现个性化出行。

科技进步要求我们的线下管理更加严格。我们会对驾驶员定期进行全员体检和心理健康评测,对车辆设备进行定期巡查保养。发车前,还要进行流程规范的现场核查。

公司建立提升服务质量“星级员工”评定制度,将人文关怀延伸到8小时以外,关心驾驶员的日常生活、身心状态,不定期举行家属座谈会,宣传公交系统好人好事,多维营造良好工作氛围,更好服务乘客。

一审:曹轶

二审:林萌

三审:李蓓

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