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法治日报全媒体记者 罗莎莎 通讯员 王冠平 陈猛

“大爷，这是我的服务卡，上面有我电话，如果有什么情况或者不舒服及时联系我。”近日，为及时反馈群众诉求，江苏省新沂市新安街道新戴社区明珠花苑网格员陈敏在入户发放民情联系卡，以公开联络方式进行24小时线上服务，与群众保持联系，发现问题隐患后及时上报有关部门，第一时间赶到现场，加快处置、予以解决。

据了解，陈敏还利用空闲时间将居民聚拢起来，以发放宣传资料、现场宣讲、面对面解答等方式向群众讲解安全防范和防电信诈骗常识。仅去年一年，她与法律工作者联合开展普法宣传、反诈宣传30余场，调解处理各类纠纷500余起。

近年来，新沂市不断深化“精网微格”工程，创新推行“有情必知、有疑必解、有事必帮”的“三有三必”群众工作法，让网格员、微网格联络员们从细微处入手服务，用点滴事温暖民心。

据悉，新沂市现共有1043名网格员、3294名微网格联络员、338名专职调解员、882名兼职调解员，他们将用真心凝聚居民、用真情温暖居民、用“铁脚板”奔走大街小巷，“零距离”兜住民生大小事，默默守护着网格内居民平安和谐。