“12月12日起，在全省扩大派出所窗口‘一门通办’服务范围，交管服务在原先17项业务的基础上，新增8项业务，在派出所实行‘一门通办’的交管业务达到25项；出入境服务，将原先439个派出所可以办理的5项出入境业务，拓展覆盖至全省1325个派出所。交管8项业务下放后，派出所综合窗口办理的交管业务占到交管业务的82.3%，出入境业务占到总量96.1%。这样，在全省的所有户籍派出所，群众需求量最多的公安政务服务，都能在家门口实现。”

12月24日，省政府新闻办举行新闻发布会。省公安厅党委委员、副厅长尚建军，省公安厅出入境管理局局长王克宇，省公安厅交警总队副总队长李怀玉，详细介绍山西公安“一网通办”“一门通办”再升级情况并回答记者提问。

据介绍，2018年以来，山西公安机关行政审批“放管服”改革走上了快车道，以山西公安大数据支撑的“一网通办”“一门通办”，逐步形成以山西公安大数据为支撑，“一网通办”“一门通办”线上线下无缝对接，窗口服务和自助服务相结合的山西公安政务服务体系，群众和企业在公安机关办理的377项业务全部上“一网通办”平台，完全不见面办理的项目占到54%，必须面见的，在派出所综合业务窗口一次办理的占到40%。尤其是2020年，在加强疫情防控的新形势下，山西的“两个通办”发挥了独特优势，为疫情防控、服务企业复工复产发挥了重要作用。

“截至目前，‘一网通办’平台实名注册用户2248万人，注册企业用户105万家；应用点击量5.53亿人次，办理业务8939万件，其中个人业务6840.9万件，企业业务2098.5万件，提供自助查询1.77亿次，受理咨询建议8.79万条。自2020年3月13日以来，全省派出所‘一门通办’窗口办理各项业务446万余条。”尚建军介绍说。

2019年9月，为了解决办事慢的难题，山西公安充分利用大数据优势，打通“一网通办”与制证系统后台数据，将群众申领换补信息，由人工层层审核签发变为大数据实时签发，最短时间完成流转环节，居民身份证、机动车驾驶证、行驶证等当天受理、当天制证、邮政速递36小时送达。

“在‘一门通办’综合服务窗口，民警办理业务时间必须在五分钟内完成！不让群众长时间等候。群众来公安机关办事，民警当服务员。”尚建军说。

2019年10月，山西公安机关在全国率先推出“交通违法学习教育”平台，通过学习交通法规免除违章扣分的正向激励，起到了自觉遵守交通秩序、减少交通违法的良好效果。“交通违法学习教育”平台上线后累计参加学习考试人数超过1335万人余次，惠及全省1100万机动车驾驶人。

“2021年是十四五规划开局之年，山西公安将不断顺应时代发展的新要求，回应人民群众的新期待，对‘一网通办’‘一门通办’再升级，进一步提升智能化水平，进一步拓展服务面，进一步提升服务效能，进一步改善服务质效，让群众、企业体验更多更高效的优质公安政务服务，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，为山西扎实做好‘六稳’工作，全面落实‘六保’任务，持续打造‘六最’营商环境，在转型发展上率先蹚出一条新路，提供最佳公安政务服务环境。”尚建军说。

本报记者 孟绍毅 实习生 赵媛婷