2021年，人行太原中心支行加强对商业银行的指导，优先在代理查询网点未覆盖区域布放个人信用报告自助查询机，满足老百姓对个人信用报告便捷查询的需求。截至2021年年底，全省代理查询网点增至84个，同比增长82.6%，极大地提高了社会群众查询个人信用报告便利度。

2021年5月18日，人行太原中心支行正式开通企业征信报告自助查询服务。与柜台查询方式相比，自助查询优势体现在：一是安全准确，借助电子营业执照和二代身份证进行身份验证，确保信息准确无误并能防止盗查；二是程序简便，无需任何纸质材料，全程电子化；三是省时高效，查询用时短，不到一分钟便可获取信用报告，大幅缩短了排队等候时间。截至2021年年底，全省共布放企业自助查询机3台，累计服务企业客户2950次。

此外，太原中心支行还与全国性银行省分行沟通协调，指导相关机构不断丰富信用报告查询途径，尽早实现自助查询渠道覆盖山西用户。截至2021年年底，全省商业银行已开通个人信用报告网银查询8家、手机银行查询13家；开通企业信用报告网银查询12家、手机银行查询10家。