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日前,省消费者协会、省旅游协会、省零售商行业协会、省烹饪餐饮饭店行业协会,联合向全省各行业经营者和服务者发出“诚信守法经营创优消费环境”倡议,共同打造“放心消费在山西”的金字招牌。

全员参与凝聚共识。广大经营者和消费者要强化“主人翁”意识,讲文明话,办文明事,做文明人,建文明城,积极宣传我省消费环境惠民政策措施,为创优消费环境营造良好舆论氛围。

坚持消费者至上理念。以消费者需求为导向,倾听消费者声音,重视消费者诉求,回应消费者关切,用心满足消费者需求,全心全意为消费者服务。

坚持诚信守法经营。全省市场经营主体,特别是旅游、餐饮、住宿等相关行业经营者,要增强大局意识,自觉遵循自愿平等、公平公正、诚实守信的原则,依法合规经营,维护市场秩序。

坚持价格公开透明。自觉落实商品、服务明码标价,倡导明码实价,做到不哄抬价格、不串通操纵价格、不利用虚假或使消费者误解的手段进行价格欺诈,全力营造安心、放心、舒心的消费环境。

自觉落实主体责任。加强售后服务,提升消费体验,提倡和解为先,及时化解纠纷。积极参与无理由退货活动并入驻“山西无理由退货平台”,履行退货承诺,对消费者合理诉求不拖延、不推诿;建立赔偿先付保障措施,推行消费争议先行赔付,切实维护消费者合法权益,充分释放消费潜力。

主动接受社会监督。积极承担社会责任,以消费者对商品及服务质量的满意度为衡量标准,主动自觉接受社会、舆论及广大消费者监督,弘扬社会诚信风尚,树立经营者良好形象,促进市场健康发展。(记者 李静)

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