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昨日上午,全市医保系统“医保大体验”活动正式启动,通过医保工作人员及特聘“医保体验员”,以角色换位、自我体检的形式,发现问题、优化流程、提高效率,从而持续健全医保公共服务体系,提升医保公共服务水平。

过去的一年,全市医保部门统筹推进民生实事项目,实现全市102个乡镇街道15分钟医保服务圈建设全覆盖,在全省率先实现“三年计划一年完成”,19项高频医保服务事项下沉乡镇街道,6项业务直接进村居社区,成功打造了参保群众“家门口”的医保服务平台。

今年,市医保局在全市医保系统开展大体验、大调研、大走访、大提升四大行动,深入基层一线、走进定点机构、进入企业园区,以办事群众、企业负责人、基层经办人员等身份,深度体验、走访调研,切身感受企业群众的“急难愁盼”,找出症结、提出对策,着力推进医保政策更加完善、医保服务更加高效。

“医保大体验”作为四大行动的先手棋,将通过“沉浸式”跟班体验、“选聘式”主动体验和“换位式”服务体验,推动全市医保部门由经办流程的设计者转变为使用者,由坐在办公室被动查问题转变为现场体验主动找问题,持续健全医保公共服务体系,助力创优营商环境,切实将医保工作成果惠及730余万参保群众。

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