新业态新就业群体的涌现给消费者送来便捷的生活新体验，成为商业形态的另一片蓝海。

在苏州工业园区苏州中心广场社区，因比邻园区最大的、人口密集的苏州中心商场，这里也是众多新业态群体活跃的地方之一。

如何将社会治理与新业态群体更好地融合？成为苏州中心广场社区党支部工作中的“重头戏”。为此，基层党建与社会治理的工作也在因势而动，通过把党组织建立在新业态新就业群体中，发挥基层党组织战斗堡垒作用，以“摸出需求清单、做优服务保障、做强联动机制”为目标，积极探索基层治理新模式，构建新业态行业共建共治共享基层治理新格局。

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围在一起听“新”声

打通彼此信息孤岛

苏州中心商圈辐射了800余名新业态骑手，长期活跃的有近500人。为了全面理清新业态群体的人员底数，社区党组织邀请辖区内商业综合体物业、外卖小哥定期召开圆桌会议，面对面听“新”声，了解骑手们日常工作情况，是否有取餐难、送餐难、停车难、进小区难等问题，为服务效能提质增效。

同时，社区设立议事平台，促进商管人员与骑手公司相互之间的交流，切实增强人文关怀，打通外卖小哥们信息孤岛，在暖心关爱水平上有提升，在赋能治理上有举措，将需求清单变成实实在在的服务清单，让新业态群体身心皆有所得，在城市穿行间既有速度也有温度。

携手端出暖“新”举措

提升社会责任感

听出“新”声，了解需求，精准做好服务工作，为外卖小哥送去暖心举措，苏州中心广场社区党支部整合多方资源，建强组织架构，牵头辖区内共建单位、物业企业成立新业态服务行动支部。

在星骑士共享站，挂满五颜六色便利贴的心愿墙上，有着外卖小哥最真实的渴望。“我们以上面的内容为基础，定期开展暖‘新’关爱行动。上一周，我们就推出了‘应急救护’培训，让外卖小哥成为安全‘吹哨人’中的一员，学好应急技能的同时提升社会责任感。”社区党支部副书记顾正明表示，在城市奔跑的每一个人，既是城市代言者，也是城市引领者，更是城市的治理者，置身其中，一言一行为城市塑形，浸润出新的风尚。

为了让骑手们在工作中有质有效，社区和辖区餐饮单位试点设置外卖取货专用窗口，让外卖小哥们取餐更省时更便捷。同时，社区率先加入金鸡湖街道星骑士绿色通道，打通星骑士进出小区的最小时间差；积极联合街道城管部门，试点划分星骑士临停车位，解决骑手停车难的同时也有效减少苏州中心电动自行车违停的问题。

建“新”队伍激发新活力

红色暖意向“新”涌入

把走街穿巷的优势融入基层治理，社区充分发挥“黏合力”，在做实新业态群体服务的同时，也带动新业态群体成为社区网格员。

“人员多，流动快，范围广，食品安全、文明创建、市容市政、垃圾分类等条线都可以搭上‘顺风车’，在配送过程中拥有顺路挖掘的工作优势。”顾正明说，城市治理需要有绣花般的功夫，也需要一群“啄木鸟”，为城市在发展过程中提供质变和渐变的助力。

“我们是‘持证上岗’。”作为一名优秀的“星骑士”，外卖员陈虎掏出社区为其颁发的社区网格员证书。这份证书，是为反映解决问题较多的骑手予以的荣誉奖励，也激励着更多骑手成为网格员，推动发现问题—流转问题—处置问题—反馈结果这一套常态化联动工作机制的有效落地，让骑手完成从被动参与者到主动供给者的转变。

在社区与新业态群体的不断融合发展下，红色暖意也在不断向“新”涌入。近半年来，辖区已有三名外卖骑手递交了入党申请书，他们将带着“新”意，带着暖意，在金鸡湖辖区，用实实在在的行动，为城市基层治理贡献着自己的一份力。这群离群众最近、离群众需求最快、上门服务最多的人，将在社区党建引领下，成为传递党的声音，树立党员形象最直观的“桥梁纽带”。

如今，站在苏州中心广场区域，会不时看到马路上随手“拍一拍”的外卖员，他们穿行在这座城市的角角落落，如一道风景融入城市，也成为这座城市最亮眼的“行者”。（苏报驻园区记者 肖瑶 苏报通讯员 金吉萱）