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暑运以来,郑州东站客流持续高位运行,日均发送旅客15万人左右。为期62天的暑运,郑州东站预计发送旅客728.5万人次,日计划增开临客列车39列。

据介绍,随着中小学陆续放假,目前郑州东站已经迎来首个客流高峰,预计在7月中下旬还会迎来学生流、旅游流、探亲流多种客流叠加的局面。整个暑期客流主要集中在北京、上海、杭州、深圳、青岛、成都、大连、厦门等地,管内以省内地市级城市为主,主要集中在郑州、洛阳、南阳、商丘、周口、安阳、新乡等地。

截至目前,从郑州东站开往北京、上海、杭州、广州、深圳方向余票均比较紧张,省内除安阳、新乡、南阳方向余票相对宽松外,洛阳、商丘等方向余票均比较紧张。

需要特别提醒的是,郑州东站每日客流高峰时段一般集中在7:00-11:00和14:00-16:00,届时郑州东站南(北)落客平台车流较大,易出现拥堵状况。有出行需求的旅客建议尽量选择公共交通工具前往车站,然后从一层大厅乘电梯前往三层候车厅进站乘车,以免由于堵车耽误出行计划。

为了应对客流高峰,郑州东站增加重点方向临客开行,加强“一日一图”周末营销工作,大力挖掘周末动车组潜力,有效扩大周末客流小高峰的能力供给。与此同时,适时加开售票窗口,合理优化窗口设置,实行售退分开、设立退、改签专口,并设置自动售引导员,减轻售票窗口压力,减少高温天下旅客排队等候时间。

在客运组织方面,该站结合暑期客运出行特点,对始发等客流较大车次检票口及时增派人员,组织旅客有序排队,适度提前联控放行,在站台增设中转换乘引导员,及时做好做好旅客换乘引导和出站宣传。同时,针对暑运夏令营团体旅客增多的实际,指派专人负责引导,专区候车,做好团体旅客的乘降组织,确保旅客出行安全。

在保障旅客出行顺畅的同时,该站还注重为旅客打造温馨舒适的出行空间,依托站内服务台,为出行的旅客备足一次性水杯、小药箱和针线包等便民服务用品,随时随地解决旅客出行中的“疑难杂症”。同时,该站还依托110名志愿者组成流动服务站,将服务触角延伸到候车厅、站台、广场、地道、售票厅等各个角落,打造“一处受理全站联动”的立体化服务链,让旅客把难题留在站内,舒心出行。

郑州东站提示,具体临客开行信息和列车正晚点等动态信息请关注12306官方网站或者车站微博。

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