邻里纠纷往往因小摩擦开始，若不及时化解，可能小事变大事。4月1日，魏都区人民法院成功调解一起相邻权纠纷案件，化解了楼上楼下邻居长达4年的矛盾。

该案原告陈女士是东城区某小区某楼栋5楼东户的业主，被告潘某及其儿子任某则为同一楼栋6楼东户业主。陈女士诉称，自2018年以来，潘某家数次造成自家客厅、卫生间不同程度漏水、吊顶损毁。2022年2月13日，潘某家因为软管、暖气管道破裂，导致陈女士房屋多处严重漏水，墙面鼓泡掉皮并产生霉点，室内受损严重。事情发生后，陈女士多次与潘某协商修补及赔偿事宜，但潘某均以各种理由推脱责任，拒不承认既定事实，不作出任何回应，也不支付赔偿金。今年3月初，陈女士诉至魏都区人民法院，要求赔偿损失。

考虑到邻里纠纷的特殊性，在征求双方当事人同意后，该案被委派给该法院诉调对接中心专职人民调解员吴海燕进行调解。

本着维系邻里和谐、尽可能解决实际居住问题的宗旨，吴海燕采取“背靠背”方式，站在原被告的角度分头进行调解，一方面，阐明《中华人民共和国民法典》中关于相邻权的相关法律规定;另一方面，提出几种解决方案供当事人选择，引导当事人了解法律规定、换位思考、互谅互让。

在吴海燕多次调解和积极引导下，双方最终就损失金额及房屋修补问题达成一致，并于4月1日来到魏都区人民法院，在吴海燕的见证下，当场履行完毕，这起长达4年的纠纷得以圆满化解。

“俗话说：‘远亲不如近邻’。和谐的邻里关系，少不了彼此之间的‘礼’‘让’。邻里发生纠纷后，应通过多沟通、多交流的方式敞开心扉，互相谦让，多换位思考、多找己错、少找他过，理性解决纠纷，切勿采取其他过激行为，害人又害己。”吴海燕提醒道。(记者 李小娟 通讯员 张棣)